پرسش های متداول
سؤالات متداول (FAQ)
آیا کالاهای شما اصل هستند؟
بله؛ Chaarkala فقط با تأمین‌کنندگان رسمی و دارای گارانتی همکاری می‌کند.
چطور سفارش خود را رهگیری کنم؟
پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
آیا امکان پرداخت در محل دارید؟
فعلاً خیر؛ به‌دلیل افزایش امنیت و سرعت، تمام پرداخت‌ها آنلاین انجام می‌شود.
اگر کالای معیوب برسد چه کار کنم؟
در کمتر از ۲۴ ساعت از طریق واتس‌اَپ یا تلگرام و یا تلفن مجموعه اطلاع دهید؛ هزینه بازگشت و تعویض کاملاً بر عهده ماست.
گارانتی محصولات چقدر است؟
اغلب لوازم جانبی ۶–۱۲ ماه گارانتی شرکتی دارند؛ مدت دقیق در صفحه محصول درج شده است.
آیا امکان مرجوع کردن محصول در صورت سالم بودن محصول وجود دارد؟
خیر، فقط در صورتی محصول خریداری شده امکان مرجوع کردن خواهد داشت که محصول مورد نظر خراب و معیوب باشد و همچنین این عیوب به تایید کارشناسان ما نیز برسد.